GoContact
Go Contac: Especializado en la gestión integral de contact centers, facilita la integración de canales de voz y digitales, optimizando la atención al cliente en tiempo real y mejorando la eficiencia operativa.
Entendemos que el futuro de las comunicaciones y la atención al cliente pasa por la Omnicanalidad, un enfoque que permite a las empresas gestionar de manera fluida y eficiente todas las interacciones con sus clientes a través de diversos canales, como teléfono, chat , redes sociales, correo electrónico y más , desde una única plataforma integrada
La omnicanalidad no solo significa estar presentes el múltiples canales, sino garantizar una experiencia coherente y continua a lo largo de todos ellos. Esto implica que el cliente puede iniciar una conversación en un canal, como el correo electrónico y continuarla en otro , como una llamada o chat, sin perder contextos ni calidad en la atención.
Nuestra alianza con GoCoContact y Chettigo, líderes en tecnología para la gestión de Omnicanalidad, hemos desarrollado un ecosistema de servicios que nos permite ofrecer soluciones avanzadas para la atención y operación de empresas de telecomunicaciones y tecnología.
Reconocido por su plataforma de automatización y Chatbots, permite gestionar conversaciones en múltiples canales, como WhatsApp, Messenger y chats web, con la capacidad de automatizar flujos y mejorar la respuesta inmediata a los usuarios.
Nuestra integración con GoContact y Chattigo nos posiciona como líderes en la entrega de soluciones Omnicanal, con tecnología que permite a las empresas no solo mejorar su interacción con los clientes, sino también optimizar sus operaciones a través de la automatización y la inteligencia artificial.
Con más de una década en el sector de las telecomunicaciones y tecnología, en NET360 hemos creado un equipo con experiencia y una visión clara del futuro de la atención al cliente.
